De Brauw Blackstone en Westbroek haalde de hoogste IT Service Score van 2016

DLK oorkonder BBW 2016

Hoofd IT & Facilities Peter van den Heuvel en Operationeel IT Manager Robert van Leeuwen van Advocatenkantoor De Brauw, Blackstone Westbroek zijn trots op hun IT-service organisatie. En met reden, in 2016 heeft de IT afdeling van BBW de hoogste IT Service Score behaald!

De IT Service Score geeft per business IT dienst aan hoe kwalitatief de levering is. Het aantal incidenten, overschrijding van de wachttijd en downtijd bepalen de kwaliteit van iedere dienst.

Robert van Leeuwen stuurt met behulp van de Dienstenlandkaart. “Wij kunnen direct zien bij welke diensten onze klanten niet tevreden zijn, waardoor wij sneller met het team naar structurele oplossingen kunnen zoeken. Een hoge IT score betekent overigens niet dat er niets te verbeteren valt”, aldus een trotse Van Leeuwen.

Oorkonder 2016