Gamificatie in servicemanagement

Gamificatie in servicemanagement

De uitdaging achter de DienstenlandkaartIedereen die wel eens game speelt op zijn mobiel, tablet of PC herkent het verslavende effect van niet meer willen (of kunnen) stoppen en de motivatie om steeds beter te scoren. Als Dienstenlandkaart dachten we: “Hoe mooi zou...
TU Delft: “Anders kijken naar onze IT dienstverlening”

TU Delft: “Anders kijken naar onze IT dienstverlening”

Binnen de IT afdelingen lopen veel mensen rond die heel graag hun tanden willen zetten in het verbeteren en zichtbaar maken van hun IT dienstverlening maar niet goed weten waar te beginnen. Waar ze tegenaan lopen kan heel divers zijn. De taal van de klant wordt niet...